Chez Accel, une entreprise IT, chaque espace de travail requiert une température différente. La pièce dédiée aux serveurs nécessite peu voire pas du tout de chaleur. Les informaticiens n’ont pas vraiment besoin non plus d’un espace de travail où il fait vraiment chaud. Contrairement à l’équipe comptable qui elle, a besoin d’une pièce chaude et agréable. Le gérant s’est donc tourné vers la régulation de zone. Emiel De Smet, de Duffel, lui a recommandé le système Touch E3. Comme il allait l’installer pour la première fois, il a demandé de l’aide à notre équipe.

Quelle a été la demande du client lorsqu’il vous a contacté ?

“Le gérant d’Accel m’a demandé d’installer des nouvelles chaudières avec un système qui chaufferait tous les bureaux séparément. Il voulait pouvoir adapter les températures de chaque pièce avec son iPhone, mais aussi savoir quel bureau est chauffé à quel moment.”

Pourquoi avez-vous demandé l’aide de l’expert Radson ?

“J’avais vu le système Touch E3 à Batibouw en 2017. J’ai su directement qu’il était parfait pour Accel. Mais comme c’était la première fois que j’allais installer ce système, j’ai demandé une offre. Et comme une telle installation n’est pas toujours facile à réaliser la première fois, j’ai demandé que l’on vienne lancer le système une fois le placement réalisé.”

Que vous a conseillé l’expert Radson ?

“Il est venu visiter l’entreprise avec moi pour s’assurer qu’il était possible d’y installer la régulation de zone. Très vite, nous avons compris que la meilleure solution pour Accel était d’associer le Touch E3 à des têtes thermostatiques sans fil à écran LCD

Comment l’expert Radson vous a-t-il aidé concrètement ?

“Il est venu configurer le système pièce par pièce. Il a également paramétré la connexion avec l’iPhone du gérant. Dans chaque pièce, il m’a donné des explications sur le paramétrage choisi. Et il m’a montré comment connecter l’app sur un smartphone ou une tablette avec le système.”

Accel est-il un client satisfait ?

“Cela fait maintenant six mois qu’ils utilisent la régulation de zone Touch E3. Au début, il y avait un problème de communication entre la tête thermostatique sans fil du bureau le plus éloigné et le Touch E3. Radson a résolu le problème en installant un amplificateur de signal dans cette pièce. Depuis lors, le réglage de la chaleur et la commande à distance fonctionnent parfaitement.”

Bio

Emiel De Smet

  • Âge: 54
  • Années d’expérience dans le métier: 25
  • Travailleurs: 1
  • Spécialisation: Chauffage, sanitaire et rénovation de salles de bain
  • Région: Chauffage et sanitaire : province d’Anvers Rénovation de salles de bain : toute la Belgique
  • Contact: 0475 94 21 67, [email protected]

Avez-vous une question pour Radson? Mail [email protected]