Dane klientów

Jeśli jesteś naszym klientem lub przedstawicielem jednego z naszych klientów, możemy gromadzić następujące dane dotyczące Ciebie: imię i nazwisko, tytuł, stanowisko, dane kontaktowe, typ klienta, lokalizacja geograficzna, preferowany język oraz, jeśli reprezentujesz klienta organizacyjnego, organizacja, którą reprezentujesz. Ponadto, będziemy przechowywać zapis Twoich kontaktów i korespondencji z nami (np. korespondencja e-mailowa i informacje zwrotne od Ciebie, notatki ze spotkań z nami, itp.) Możemy również zbierać informacje dotyczące Twojej zgody na publikowanie przez nas informacji na Twój temat na naszej stronie internetowej wraz z odpowiednim opisem.

Zazwyczaj uzyskujemy te dane klienta bezpośrednio od Ciebie, ale możemy również otrzymywać pewne dane od organizacji, którą reprezentujesz (np. Twój pracodawca mógł przekazać nam Twoje imię, nazwisko i dane kontaktowe jako osoby kontaktowej w sprawie zamówień składanych przez Twojego pracodawcę). W niektórych przypadkach możemy również pozyskiwać informacje z publicznie dostępnych źródeł (np. możemy sprawdzić Twój numer telefonu na stronie internetowej Twojej firmy lub w katalogu usług). Wreszcie, możemy pozyskiwać Twoje dane od innych podmiotów naszej grupy firm (jeśli np. najpierw skontaktowałeś się z innym podmiotem naszej grupy).

Jeśli nie podasz nam wymaganych danych klienta, możemy nie być w stanie zawrzeć umowy z Tobą lub organizacją, którą reprezentujesz.

Inne informacje marketingowe

Możemy również gromadzić pewne inne informacje o charakterze marketingowym, niezależnie od tego, czy są jesteś naszym klientem, czy nie. Może to obejmować Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, przynależność organizacyjną, informacje o tym, czy subskrybujesz któryś z naszych biuletynów lub wystąpiłeś o przesyłanie Ci treści, czy wyraziłeś zgodę lub zgłosiłeś sprzeciw wobec elektronicznego marketingu bezpośredniego lub w kwestii innego określonego zainteresowania, informacje o tym, czy otworzyłeś naszą pocztę elektroniczną, informacje o stronach odwiedzonych przez Ciebie na naszej witrynie internetowej, lokalizacja geograficzne, preferowany język, a także zapis Twoich kontaktów i korespondencji z nami (np. korespondencja e-mailowa i informacje zwrotne od Ciebie).

Większość z tych pozostałych informacji marketingowych otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, np. gdy kontaktujesz się z nami w sprawie informacji o naszych produktach lub gdy subskrybujesz nasze biuletyny. Możemy również pozyskiwać informacje z mediów społecznościowych, jeśli nastąpi Twoja interakcja z naszymi treściami lub kontami na tych platformach (np. polubi nasz post lub wyślesz do nas publiczną lub prywatną wiadomość). Możemy również pozyskiwać Twoje dane od innych podmiotów naszej grupy firm (jeśli np. najpierw skontaktowałeś się z innym podmiotem naszej grupy). Wreszcie, możemy również pozyskiwać takie inne informacje marketingowe ze źródeł publicznych (takich jak strona internetowa Twojej firmy) lub od dostawców usług informacji biznesowej.

Dane dotyczące użytkowania strony internetowej

Zbieramy również określone informacje analityczne o sposobie korzystania z naszej witryny, o tym, które strony są popularne, w jaki sposób odwiedzający trafiają na naszą witrynę, ile czasu na niej spędzają, o ich lokalizacji geograficznej, ustawieniach przeglądarki i podobne dane. Te dane dotyczące korzystania z witryny internetowej są zasadniczo anonimowe i nie staramy się identyfikować konkretnych odwiedzających (z wyjątkiem sytuacji, gdy np. subskrybują oni newsletter lub kontaktują się z nami; patrz powyżej inne dane marketingowe), ale dane te mogą być zasadniczo możliwe do zidentyfikowania w momencie ich gromadzenia, np. poprzez Twój adres IP. Poniżej podano więcej informacji na temat korzystania przez nas z analityki internetowej.

Cel i podstawa prawna gromadzenia i przetwarzania Twoich danych osobowych

Gromadzimy i przetwarzamy dane klienta dotyczące Ciebie przede wszystkim w celu wykonania naszych zobowiązań wynikających z odpowiedniej umowy pomiędzy nami a Tobą i/lub w celu podjęcia, na Twoje życzenie, przygotowań do zawarcia umowy. Jeśli nie jesteś naszym bezpośrednim klientem, lecz przedstawicielem naszego klienta, przetwarzamy dane klienta dotyczące Ciebie w celu wykonania naszych zobowiązań wynikających z umowy z klientem, którego reprezentujesz, oraz w celu podjęcia przygotowań do zawarcia umowy.

W niektórych przypadkach możemy również gromadzić i przetwarzać dane klienta dotyczące Ciebie w celu wykonania zobowiązań prawnych, które mają do nas zastosowanie. Dotyczy to np. takich dokumentów księgowych i paragonów, do których przechowywania jesteśmy ustawowo zobowiązani. Może to również dotyczyć informacji zwrotnych od klientów dotyczących potencjalnych kwestii bezpieczeństwa, które w określonych przypadkach musimy przechowywać zgodnie z prawem.

Dodatkowo, możemy przetwarzać dane klienta dotyczące Ciebie dla celów wynikających z naszego uzasadnionego interesu, aby rozwijać nasze produkty i usługi. Oznacza to np. zbieranie i analizowanie informacji zwrotnych na temat naszych produktów i usług, które nam przekazujesz. Może to również oznaczać przegląd i analizę np. wzorców zakupowych i zainteresowania naszymi produktami w celu określenia, jak najlepiej rozwijać naszą ofertę.

Zbieramy i przetwarzamy również dane klienta i inne informacje marketingowe dotyczące Ciebie dla celów naszego uzasadnionego interesu w marketingu naszych usług. Może to oznaczać identyfikację produktów lub usług, którymi możesz być zainteresowany na podstawie kontaktów z nami lub zaangażowania na naszych kontach w mediach społecznościowych, a następnie kontaktowanie się z Tobą w sprawie danych produktów lub usług lub zapraszanie Cię na dane wydarzenia (uwaga - informacje dotyczące elektronicznego marketingu bezpośredniego podano poniżej). Może to również oznaczać identyfikację popularnych produktów lub trendów na podstawie takich informacji.

Gromadzimy i przetwarzamy dane klienta i inne informacje marketingowe w celu realizacji naszego uzasadnionego interesu, jakim jest śledzenie sposobu korzystania z naszej strony internetowej, popularności treści oraz identyfikacja popularnych produktów lub trendów produktowych. Takie dane dotyczące korzystania z witryny internetowej wykorzystujemy również do zapewnienia bezpiecznego, pewnego i szybkiego działania naszych stron internetowych, a także do wyświetlania treści, istotnych dla innych stron lub treści, które przeglądałeś.

W niektórych przypadkach możemy jednak zamiast tego poprosić o zgodę na przetwarzanie danych klienta, innych informacji marketingowych i danych na temat korzystania ze strony internetowej, dotyczących Ciebie. Dzieje się tak w przypadku, gdy obowiązujące prawo wymaga zgody na bezpośredni marketing elektroniczny skierowany do Ciebie (stosowane wymagania różnią się w zależności od lokalizacji) oraz gdy do gromadzenia danych używamy plików cookie. Poniżej podano więcej informacji na temat korzystania przez nas z analityki internetowej i plików cookie. W przypadku, gdy opieramy się na Twojej zgodzie, oddzielnie poinformujemy Cię o tym fakcie i wystąpimy o Twoją zgodę.

Nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.